Unijuí - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.

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Segunda, 01 Novembro de 2021

Nos dias 21, 22 e 23 de outubro, professores, técnica-administrativa e estudantes extensionistas que integram o Projeto de Extensão “Conflitos Sociais e Direitos Humanos: alternativas de tratamento e resolução” participaram com a apresentação de trabalhos em eventos nacionais e internacionais: o I Congresso Internacional de Direito e Gestão de Conflitos: prevenção e gestão de conflitos foi promovido pela Uniara; o  XXV Encontro Latino Americano de Iniciação Científica, XXI Encontro Latino Americano de Pós-Graduação, o XI Encontro de Iniciação à Docência e o I Encontro Nacional de Extensão Universitária pela Universidade do Vale do Paraíba.

Foram apresentados trabalhos abordando a resolução de conflitos familiares e de consumo, temáticas em que o projeto de extensão têm atuação nos campi de Ijuí, Santa Rosa e Três Passos. Os trabalhos também refletiram acerca da contribuição da extensão tanto para a comunidade como para a formação acadêmico-profissional dos estudantes do curso de Direito da Unijuí.

Conforme destaca a professora e coordenadora do projeto de extensão, Francieli Formentini, a participação em eventos é extremamente importante para compartilhar aspectos do trabalho realizado no âmbito do projeto, possibilitando o diálogo com outros pesquisadores e extensionistas. “Além disso, possibilita aos estudantes  experiências diversificadas, o que contribui para o desenvolvimento de diferentes  competências e habilidades”, reforça a professora.

Confira os projetos apresentados:

I Congresso Internacional de Direito e Gestão de Conflitos (CID-GC): Prevenção e Gestão de Conflitos, realizado pelo Programa de Pós-Graduação em Direito e Gestão de Conflitos da Universidade de Araraquara - Uniara:

Mediação Familiar: a atuação do Projeto de Extensão “Conflitos Sociais e Direitos Humanos” para a construção de espaços de fala: Alessandra Mainardi e Francieli Formentini

Mecanismos alternativos de resolução de conflitos: a mediação se aplica às relações de consumo? Uma análise a partir dos atendimentos do Balcão do Consumidor da Unijuí: Tuani Josefa Wichinheski, Eliete Vanessa Schneider, Francieli Formentini

O Balcão do Consumidor da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul e a questão do superendividamento feminino: Eduarda Franke Kreutz, Joaquim Henrique Gatto e Fernanda Serrer

A conciliação como meio para solucionar o superendividamento: Maila Scarpato Aurélio, Eliete Vanessa Schneider

O Balcão do Consumidor da Unijuí e a força da extensão universitária: Joaquim Henrique Gatto, Maria Luísa Viana, Fernanda Serrer

XXV Encontro Latino Americano de Iniciação Científica, XXI Encontro Latino Americano de Pós-Graduação e XI Encontro de Iniciação à Docência, promovidos pela Universidade do Vale do Paraíba:

Mediação familiar e a atuação do projeto de extensão “Conflitos Sociais e Direitos Humanos” da Unijuí: Alessandra Mainardi, Francieli Formentini, Fernanda Serrer, Joaquim Henrique Gatto

I Encontro Nacional de Extensão Universitária da Universidade do Vale do Paraíba:

Relato acerca da experiência como bolsista de extensão no âmbito do Balcão do Consumidor em Três Passos: Eliete Vanessa Schneider, Tuani Josefa Wichinheski, Francieli Formentini

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Sexta, 29 Outubro de 2021

Vai ocorrer na próxima quinta-feira, 4 de novembro, a II Feira Estadual de Matemática do Rio Grande do Sul, promovida pela Unijuí em parceria com a Sociedade Brasileira de Educação Matemática do Rio Grande do Sul (SBEM-RS) e patrocínio da Sicredi das Culturas RS/MG. Com transmissão pelo canal do Youtube da Unijuí, o evento está dentro da programação do Salão do Conhecimento e visa a sistematização dos projetos realizados por estudantes, professores e comunidade, que envolvam conceitos matemáticos nos espaços educativos.

A Feira é destinada a professores e estudantes da Educação Básica, desde a Educação Infantil até o Ensino Médio; Educação Superior, Educação Especial e comunidade em geral. “O objetivo da Feira de Matemática é incentivar, divulgar e socializar as experiências, pesquisas e atividades matemáticas, além de confirmar que as feiras se constituem numa experiência curricular ou extracurricular de relevância para sistematizar e implementar os projetos ou programas de ensino e aprendizagem, contribuindo, assim, para inovação curricular durante o ano letivo”, ressalta o professor e organizador do evento, Peterson Cleyton Avi.

A Feira terá abertura às 8h30 e início da apresentação de trabalhos às 9h, com a seguinte ordem de apresentações: professores, Educação Especial, Educação Infantil e Anos Iniciais. No turno da tarde, a programação inicia-se às 13h30 com trabalhos dos Anos Finais, Ensino Médio e Ensino Superior. Para finalizar o evento, está programada a premiação para às 16h30, com encerramento oficial na sequência.

Durante a Feira haverá apresentação de 21 trabalhos, onde cada exposição deverá ser de 15 minutos, contando com a apreciação de avaliadores da região e do Estado de Santa Catarina. “Cabe destacar que, além dos trabalhos do Rio Grande do Sul, temos um trabalho do Acre que vai ser apresentado. É um trabalho da categoria Ensino Médio, mostrando a amplitude do nosso evento. Com certeza isso só vem a engrandecer ainda mais a Feira”,  finaliza o professor. 

Por Susan Pereira, estagiária da Assessoria de Marketing da Unijuí

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Quarta, 27 Outubro de 2021

O Projeto de Extensão Traças Digitais, da Unijuí, realiza atividades dedicadas à formação de leitores, especialmente professores e estudantes. Na última semana, com a realização da 16ª Feira do Livro de Santa Rosa, participou de sua primeira atividade de caráter público, com o objetivo de potencializar suas ações. Tamanha a importância das atividades realizadas pelo Traças Digitais, além da participação na Feira, o Projeto esteve em algumas escolas, que solicitaram as atividades, em forma de oficina.

O projeto é coordenado por Anderson Amaral de Oliveira, professor do curso de Letras: Português e Inglês, e Josei Fernandes Pereira, professor do curso de História.Os docentes também acompanharam as atividades realizadas na cidade de Santa Rosa.

Nas escolas, turmas de Ensino Médio e Anos Finais do Ensino Fundamental participaram de uma versão simplificada do Desafio Transmídia. Um desafio interdisciplinar que envolve os estudantes em uma espécie de gincana, em que eles precisam localizar QR Codes escondidos no espaço da escola, resolver enigmas e encontrar o prêmio. O Desafio Transmídia também possui um caráter de pesquisa e sondagem, uma vez que coleta dados sobre habilidades de leitura dos participantes, conhecimentos, capacidade de articulação em grupos, entre outros aspectos. Atividades interativas e tecnológicas, que envolvem os jovens. “A participação foi excelente, jovens envolvidos e curiosos, organizando-se em grupos para cumprir os desafios e encontrar o prêmio. É muito interessante perceber como uma simples atividade gamificada tem o poder de motivar e envolvê-los numa atividade acadêmica”, afirma Josei.

Já na Feira do Livro, além de uma versão mais simples do Desafio Transmídia, os participantes foram desafiados a entrar em uma cabine e gravar um texto em áudio. Os áudios (com poemas, contos, mitologia, etc.) irão compor, em breve, uma playlist no canal do Traças Digitais no YouTube. Também esteve à disposição dos participantes o Desafio Esfinge, um jogo de conhecimentos gerais, que é uma tematização do Desafio Transmídia.

A principal atividade realizada pelo Projeto Traças Digitais é a gravação de audiolivros, sempre com o objetivo de formar e aprimorar as habilidades de leitura e interpretação textual nos participantes.

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Segunda, 18 Outubro de 2021

A Unijuí participou com diversas atividades, realizadas pelos seus cursos e projetos de extensão, do Dia da Cidadania, promovido no último sábado, 16 de outubro, junto ao Parque da Pedreira. O evento foi organizado pelo Poder Executivo, por meio da Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo  (Smcet).

“O Dia da Cidadania foi um sucesso. Contamos com mais de 600 pessoas, vindas dos bairros Thomé de Souza e Pindorama”, comentou a coordenadora da Estação Cidadania, Simone Batezini Friederichs. “A participação da Unijuí foi imprescindível. A comunidade ficou muito feliz com o que foi ofertado”, reforça.

Dentre as atividades realizadas, estiveram as visitas a residências, realizadas pelo Projeto de Extensão Energia Amiga, para orientação sobre o uso do sistema de aquecimento de água e coleta de resíduos eletroeletrônicos e pilhas. O Projeto de Extensão Educação em Saúde promoveu atividades como circuito com as crianças, ação de prevenção ao câncer de mama e orientações sobre nutrição. Enquanto isso, o Projeto de Extensão Gestão Social e Cidadania realizou atendimento para regularização do CPF e dos MEIs.

O curso de Direito participou com o Escritório Modelo e os Projetos de Extensão Regularização Fundiária Urbana: direito social à moradia digna, Cidadania para todos e Conflitos sociais e direitos humanos: alternativas adequadas de tratamento e resolução, com ações do Balcão do Consumidor, oficinas interativas sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e atendimento jurídico. O Projeto de Extensão AppGo orientou sobre o uso dos aplicativos PortGo - voltado ao ensino da Língua Portuguesa e MathGo - dedicado ao estudo da matemática. E o Projeto de Extensão Atenção à Saúde da Pessoa com Deficiência divulgou os serviços prestados pelo Centro Especializado em Reabilitação Física, Intelectual e Visual - CER III/Unir da Unijuí e realizou um circuito interativo com a comunidade.

A Escola Fazenda - IRDeR também realizou a doação de 50 mudas de árvores nativas.

“Avaliamos o evento de forma muito positiva. Entendemos que foi importante, tanto para a comunidade, que pode conhecer muitas das atividades desenvolvidas pelos projetos de extensão da Unijuí, como também para estudantes e professores, que sempre aprendem na interação com as pessoas que visitam as diferentes estações de socialização do conhecimento. Aproveito para agradecer a parceria da Prefeitura Municipal e à coordenadora Simone Friederichs, que abriram as portas do Parque para fortalecer nosso trabalho nessa região da cidade. Em 2022, planejamos intensificar a relação com a comunidade próxima ao Parque da Pedreira”, destacou o vice-reitor de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão da Unijuí, professor Fernando Jaime González.

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Quarta, 13 Outubro de 2021

Neste sábado, dia 16 de outubro, a Estação Cidadania, junto ao Parque da Pedreira, receberá o evento “Dia da Cidadania”, das 9h às 17h. Promovido pelo Poder Executivo, por meio da Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Turismo (Smcet), o evento contará com a participação de diversos cursos e projetos da Unijuí.

O Projeto de Extensão Energia Amiga realizará visitas a residências para orientações sobre o uso do sistema de aquecimento de água, e também sobre a coleta de resíduos eletroeletrônicos e pilhas.

O curso de Direito participará com o Escritório Modelo e os Projetos de Extensão Regularização Fundiária Urbana: direito social à moradia digna, Cidadania para todos e Conflitos sociais e direitos humanos: alternativas adequadas de tratamento e resolução. A comunidade terá atendimentos por meio do Balcão do Consumidor; oficinas interativas sobre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e atendimento jurídico.

O Projeto de Extensão Educação em Saúde promoverá um circuito com as crianças; fará demonstrações sobre o sistema cardiovascular e digestivo; ação de prevenção ao câncer de mama e orientações sobre nutrição.

Enquanto o Projeto de Extensão Gestão Social e Cidadania realizará atendimento para regularização do CPF e dos MEIs; o Projeto de Extensão AppGo orientará sobre o uso dos aplicativos PortGo - voltado ao ensino da Língua Portuguesa e MathGo - dedicado ao estudo da matemática.

Por fim, o Projeto de Extensão Atenção à Saúde da Pessoa com Deficiência divulgará os serviços prestados pelo Centro Especializado em Reabilitação Física, Intelectual e Visual - CER III/Unir da Unijuí; fará a demonstração de órteses, próteses e meios auxiliares de locomoção; e realizará um circuito interativo com a comunidade.

O evento ainda contará com a conclusão do projeto de mobilização social, que consiste em duas sessões de teatro com o Grupo Máscara de Cruz Alta; intervenção artística com Fabio Novelo; pintura no rosto; brinquedos infláveis; jogos esportivos e recreativos; e distribuição de lanches para as crianças.

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Sexta, 08 Outubro de 2021

A quarta edição do Concurso Energia Amiga teve seus vencedores divulgados. O anúncio ocorreu de forma online, pelo canal do projeto no YouTube, e contou com a participação das professoras Caroline Radüns, Taciana Paula Enderle e Taíse Neves Possani. Também esteve presente o jornalista e assessor de comunicação da Ceriluz, Vilson Wagner.

O tema da 4ª edição do Concurso de Redação e Desenho do Projeto de Extensão Energia Amiga foi Logística Reversa e Energia Elétrica. O tema está diretamente relacionado com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), principalmente com o Objetivo 7, Energia limpa e acessível, e o Objetivo 11, Cidades e comunidades sustentáveis.

O desenho vencedor foi feito pela estudante da Escola Municipal Fundamental David Canabarro de Ijuí, Anna Luísa Borré Foletto. Já a redação que tirou o primeiro lugar foi elaborada pela aluna Ritieli Vitória Maciel dos Santos, da Escola Municipal de Ensino Fundamental Santa Rita, de Santa Rosa.

Neste ano, foram inscritos 139 desenhos e 30 redações, elaboradas por alunos das escolas dos municípios que são abrangidos pela 17ª e 36ª Coordenadorias Regionais de Educação. Os estudantes que participaram e inscreveram seus desenhos são do 1º ao 5º Ano e os que desenvolveram as redações são do 6º ao 9º Ano.

Os integrantes do projeto fizeram uma avaliação preliminar e escolheram 15 projetos que foram para votação aberta no site do projeto, outros 15 foram escolhidos pelos próprios integrantes. Os 15 desenhos e textos que foram para votação no site obtiveram, em conjunto,  4965 votos.

Além do apoio, desde o início do projeto, por parte da Ceriluz, este ano o Energia Amiga teve o auxílio do Sicredi, a partir do Programa Empreender para Transformar (PET).

O concurso publicou um livro contendo os desenhos e as redações. O livro está disponível no site da editora Unijuí e vai ser publicado de forma impressa ainda neste ano. Confira o evento na íntegra neste link.

Gabriel R. Jaskulski, acadêmico de Jornalismo da Unijuí

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Sexta, 01 Outubro de 2021

O I Simpósio de Envelhecimento Humano, alusivo ao Dia Internacional do Idoso, aconteceu de 27 a 30 de setembro e foi transmitido de forma virtual, através do canal da Unijuí no Youtube. O evento foi promovido pelo Projeto de Extensão Educação em Saúde da Unijuí, em parceria com o Conselho Municipal do Idoso (Comui), Hospital de Caridade de Ijuí (HCI), Hospital Bom Pastor e Unimed Noroeste/RS.

Durante o simpósio, algumas temáticas foram tratadas, como nutrição e saúde óssea e atenção ao idoso pós-covid. Já no encerramento, a Nutrição no Envelhecimento foi pauta do bate-papo, a cargo da nutricionista, docente na Unijuí, Cristiane Girotto Reips. Conforme apresentou a professora, qualquer pessoa a partir dos 60 anos de idade é considerada idosa, segundo seu envelhecimento fisiológico, mas isso não a impede de ser ativa socialmente e intelectualmente. 

Conforme a nutricionista, para se ter um envelhecimento saudável é necessário levar em consideração alguns aspectos, como atividade física, atividades sociais, educação, incentivo à memória, às relações cognitivas e situações financeiras, genética, situações de estresse e nutrição. “A nutrição é um dos fatores centrais para a promoção da saúde e qualidade de vida do indivíduo. Um padrão alimentar equilibrado proporciona melhor condição de saúde, contribui diretamente para a prevenção e controle das principais doenças que acometem os idosos”, explica Cristiane. 

Para a professora Adriane Huth, coordenadora do curso de Nutrição e integrante da comissão organizadora, o evento foi importante em vários aspectos: primeiro, por colocar o projeto de extensão em destaque e garantir a inserção das comunidades interna e externa nos debates. Também, por permitir que profissionais de diferentes áreas participassem, a exemplo das equipes que integram as instituições e entidades parceiras. “Lembrando que quem perdeu os debates ao vivo pode acessar os vídeos no canal da Unijuí no Youtube”, lembrou a professora. 

A comissão organizadora também foi integrada pelas professoras Angélica Cristiane Moreira, coordenadora do Projeto de Extensão Educação em Saúde e do curso de Farmácia; Marinez Koller Pettenon, coordenadora do curso de Enfermagem; e Daniela Zeni Dreher, professora do curso de Fisioterapia.

Por Susan Pereira, estagiária da Assessoria de Marketing da Unijuí

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Quarta, 29 Setembro de 2021

Finaliza na próxima segunda-feira, 4 de outubro, o período de inscrições para a II Feira de Matemática do Rio Grande do Sul. Agendado para acontecer nos dias 4 e 5 de novembro, o evento é realizado pela Unijuí, por meio do Projeto de Extensão Feiras de Matemática no Rio Grande do Sul: um processo formativo, em conjunto com a Sociedade Brasileira de Educação Matemática (Sbem-RS). 

O evento faz parte da programação do Salão do Conhecimento e atende ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 4 - Educação de Qualidade, que busca assegurar a educação inclusiva, equitativa e de qualidade, promovendo oportunidades de aprendizagem para todos. A Feira acontece pelo segundo ano no formato online, com transmissão pelo canal da Unijuí no Youtube, e visa sistematizar projetos que envolvam conceitos matemáticos nos espaços educativos, realizados por professores, estudantes e comunidade.

Conforme explicou o coordenador do Projeto de Extensão, professor Peterson Cleyton Avi, na Feira de Matemática do RS serão vivenciados diversos projetos. “Este ano conta com uma situação bem específica. Iniciamos o ano com aulas online, depois passamos por um momento de aulas híbridas e agora praticamente todas as escolas da rede básica estão com aulas presenciais. Então nós vamos conhecer diferentes projetos desenvolvidos na área da matemática”, explica o professor. 

Podem se  inscrever no evento estudantes e professores da Educação Básica, desde a Educação Infantil até o Ensino Médio, Educação Superior, Educação Especial e comunidade em geral. Interessados podem acessar este link. Mais informações podem ser consultadas em unijui.edu.br ou solicitadas pelo e-mail feiradematematicars@gmail.com.

Por Susan Pereira, estagiária da Assessoria de Marketing da Unijuí

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Quinta, 23 Setembro de 2021

Acontece de 27 a 30 de setembro, o I Simpósio de Envelhecimento Humano na Unijuí, alusivo ao Dia Internacional do Idoso, 1º de outubro. O encontro será de forma virtual, através do canal da Universidade no Youtube, e será promovido pelo Projeto de Extensão Educação em Saúde, em parceria com o Conselho Municipal do Idoso (Comui), Hospital de Caridade de Ijuí (HCI), Hospital Bom Pastor e Unimed Noroeste/RS 

A programação terá início no dia 27 de setembro,  às 9h, com palestra sobre “A importância do olhar multiprofissional no envelhecimento”, ministrada pela enfermeira, coordenadora do Serviço de Medicina Preventiva na Unimed Noroeste/RS, Marciléia Bortolini Buligon. Dando sequência, às 10h, o bate-papo é sobre “Alterações fisiológicas da pele no envelhecimento: cuidados da enfermagem”, com a enfermeira do Hospital de Caridade de Ijuí, Elisangela Oleinickzak. No turno da tarde, a partir das 14h, serão debatidos “Os elementos de longevidade das Blue Zones'', pela gerente de Atenção à Saúde da Unimed Noroeste/RS, Analice Pimentel Koch. 

No dia 28, a partir das 9h, haverá o “Talk show: Direitos dos Idosos e Fundo Municipal do Idoso”, ministrado pelo assistente social da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e representante do Comui, Claudio Everaldo dos Santos. Na sequência, o assunto a ser debatido é o “Consumo na melhor idade: o que você precisa saber”, pelas professoras extensionistas do Projeto de Extensão Conflitos Sociais e Direitos Humanos: alternativas adequadas de resolução e tratamento, da Unijuí, Francieli Formentini e Eliete Vanessa Schneider. Às 14h, inicia-se a palestra sobre  “Nutrição e saúde óssea”, com a nutricionista e coordenadora do curso de Nutrição, professora Adriane Huth. E às 15h, sobre “O idoso consumidor: como auxiliá-lo?”, ministrado pelas professoras Francieli Formentini e Eliete Vanessa Schneider.

Na noite do dia 28, haverá o bate-papo sobre “Atenção ao Idoso Pós-covid”, com o médico do Hospital Bom Pastor, Guilherme Pimentel Wolf, e a fisioterapeuta do Hospital Bom Pastor, Fernanda Dallazen Sartori. 

Dando continuidade às atividades, no dia 29, às 9h,  o “Talk show: Envelhecimento e doença de Alzheimer”, com a enfermeira, coordenadora do curso de Enfermagem, professora Marinez Koller Pettenon, e a fisioterapeuta, docente na Unijuí, Evelise Moraes Berlezi. No turno da noite, o início será às 19h30, com a temática “Atenção ao Idoso Pós-covid”, pelo médico Guilherme Pimentel Wolf e a fisioterapeuta Fernanda Dallazen Sartori. Às 20h30, o assunto é “Demências e depressão no idoso”, pelo docente na Unijuí e médico do Hospital Bom Pastor, Bruno Guidolin. 

Finalizando o evento, no dia 30, no turno da manhã, “O cuidado como uma relação humana: quem vai cuidar de nossos pais?” é assunto de debate, apresentado pela professora Marinez Koller Pettenon. Na parte da tarde, o assunto será  “Nutrição como fator de prevenção e tratamento da hipertensão”, pela  professora Adriane Huth. Encerrando o simpósio, às 15h, a temática a ser debatida será a  “Nutrição no envelhecimento”, pela nutricionista, docente na Unijuí, Cristiane Girotto Reips. 

Por Susan Pereira, estagiária da Assessoria de Marketing da Unijuí

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Quinta, 16 Setembro de 2021

Projeto atende o município de Santa Rosa e outros que não dispõem dos serviços do Procon

Auxiliar consumidores insatisfeitos com produtos ou serviços é um dos objetivos do Balcão do Consumidor, um projeto do curso de Direito da Unijuí. Sem custo algum para a comunidade, bolsistas de graduação orientados por um professor, realizam uma ponte entre cliente e fabricantes, fornecedores ou prestadores de serviços. Atualmente, o maior número de demandas em Santa Rosa está voltado às questões financeiras, produtos e serviços essenciais.

Qualquer pessoa pode procurar o Balcão do Consumidor em Santa Rosa, localizado na Avenida Rio Branco, 657 - sala 201 - Edifício Puntel. O atendimento é realizado nas terças e quintas-feiras pela manhã, mediante agendamento prévio pelo telefone 55 3511-5296. É necessário que o consumidor titular do produto ou serviço faça a reclamação pessoalmente ou mediante procurador e apresente os documentos pessoais, nota fiscal, faturas, contratos e demais documentos que demonstrem a relação de consumo, além de números de protocolo (em caso de telefonia) e a tentativa frustrada de resolução do problema diretamente com o fornecedor.

O professor Joaquim Gatto, responsável pelo Balcão do Consumidor que, assim como em Santa Rosa, também é ofertado nos municípios de Três Passos e Ijuí, explica que o problema precisa, necessariamente, estar relacionado ao direito do consumidor. Em Santa Rosa, é o mesmo serviço oferecido pelo Procon. “O trabalho realizado pelo Balcão do Consumidor consiste em acolher as demandas da comunidade e, a partir da análise do melhor encaminhamento jurídico ao caso, buscar a solução para o conflito. Entre os encaminhamentos possíveis está estabelecer um diálogo diretamente com o fornecedor envolvido na demanda, em que é dada a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e realizar a composição para solução do problema”, destaca o docente.

O Balcão do Consumidor faz parte do projeto de extensão universitária da Unijuí, “Conflitos Sociais e Direitos Humanos: alternativas adequadas de tratamento e resolução”. Tem como temática central a discussão e a aplicação prática dos meios alternativos/adequados de tratamento de conflitos (conciliação, mediação e negociação).