O Dia do Ouvidor, comemorado em 16 de março, ressalta a importância da Ouvidoria dentro de uma instituição. Ao dar voz aos diferentes públicos, a Ouvidoria contribui para a construção de uma sociedade mais democrática e transparente, além de ajudar na melhoria da qualidade dos serviços prestados. As manifestações recebidas são utilizadas para identificar pontos de melhoria, corrigir falhas e aprimorar processos.

Na Fidene/Unijuí, a Ouvidoria é um canal essencial de comunicação com a comunidade, atuando como um elo entre os diferentes públicos e a instituição. Ela acolhe e direciona reclamações, denúncias, elogios, críticas e sugestões.

O principal meio de acesso à Ouvidoria é on-line, por meio do site da Unijuí, mas também é oferecido atendimento presencial, com agendamento prévio, no Prédio da Biblioteca do Campus Ijuí (Prédio 60). A plataforma on-line permite que a comunicação seja feita a qualquer momento.

As informações recebidas pela Ouvidoria são compartilhadas com a coordenadora da CPA, garantindo a integração entre os setores e a avaliação contínua dos serviços da Instituição. Em 2024, a Ouvidoria recebeu 201 registros em seu site, sendo a grande maioria oriunda de estudantes (138).

Mais informações sobre a Ouvidoria institucional podem ser obtidas no site da Unijuí, na página da Ouvidoria (www.unijui.edu.br/institucional/ouvidoria), ou ainda na página da CPA.