No último dia 05 de junho aconteceu o  VIII Encontro de Ouvidores de Universidades e de Hospitais de Ensino Gaúchos, promovido pela Unisinos, no formato online devido ao período de Pandemia Covid-19.

Os temas abordados no encontro foram os seguintes: “Comunicação não-violenta e diálogos apreciativos: como falar com quem pensa diferente de você”, com a profª Ms. Dulce Ribeiro/Unisinos-ESPM; “O novo consumidor no cenário de crise sanitária”, com a Profª Ms. Fernanda Siqueira Fiorin/Unisinos; e “A Pandemia e seus sons: o que e como é possível escutar?”, com o Prof. Dr. Nelson Eduardo Estamado Rivero/Unisinos.

O encontro reuniu ouvidores de diversas instituições de ensino superior e de hospitais de ensino do Estado do Rio Grande do Sul, majoritariamente comunitárias, e permitiu, além da retomada de importantes temáticas relacionadas à função de ouvidor, a troca de experiências entre os profissionais que atuam nesse importante setor de escuta dos diversos sujeitos que fazem parte da comunidade acadêmica e externa.

Pela Unijuí participaram Laura Scheren Dalpiaz, que atua na Ouvidoria desde a sua implementação em 2007; Magna Stela Cargnelutti Dalla Rosa, Coordenadora da Comissão Própria de Avaliação e ouvidora substituta; além de Sandra Regina de Lima Bado, que é Assessora Pedagógica Institucional e tem auxiliado na condução de alguns processos que têm chegado à ouvidoria neste período de aulas online devido à Pandemia.

Na opinião das participantes, mais do que nunca é preciso exercer a escuta ativa aliada à empatia, gerando uma ação a partir da demanda do sujeito que busca esse canal de comunicação institucional. Além disso, é fundamental o ouvidor ter a característica de fazer a escuta sem pré-julgamentos, deixando o outro expressar suas angústias.

Mais informações sobre a  ouvidoria institucional podem ser obtidas no site Unijuí, na página da Ouvidoria ou ainda na página da CPA, também no site da Unijuí.