Na última semana foram iniciados três novos cursos de extensão em diferentes áreas na UNIJUÍ: Análise e Interpretação de exames laboratoriais (que prossegue até o dia 23); Assessoria de Imprensa e Atendendo Pessoas, Conquistando Clientes; que encerraram na última sexta-feira.

O curso de Análise e Interpretação de exames laboratoriais tem como objetivos capacitar profissionais da saúde de diferentes núcleos de atuação para análise e interpretação dos exames laboratoriais mais frequentemente realizados nas rotinas ambulatoriais e hospitalares. O projeto tem como meta atualizar os conhecimentos relacionados à interpretação de exames laboratoriais de profissionais da saúde que atuam na saúde preventiva e curativa.

 O curso de Assessoria de Imprensa, voltado especialmente para os comunicadores, trouxe conceitos e práticas do relacionamento diário entre empresas e meios de comunicação. O curso abordou temas relevantes desde a comunicação interna da empresa, a comunicação externa, gerenciamento de crises, entre outros pontos desta relação mídia e empresa.

O curso Atendendo Pessoas, Conquistando Clientes, buscou desenvolver competências para o atendimento de excelência, favorecendo a atração e retenção de usuários e clientes, gerando diferencial competitivo e ganho de imagem institucional. Os principais pontos abordados foram: incorporando nas práticas profissionais os Padrões de Atendimento adotados pelo Mercado; expressar-se com desenvoltura, clareza e objetividade, transmitindo idéias e informações com segurança e sem distorções, ou ruídos; aplicar os conceitos de marketing de serviços e de relacionamento no exercício de suas funções; atender com excelência às expectativas dos clientes entender a dinâmica do mercado, na questão do atendimento.

Nesta semana teve início o curso de Coaching – gestão do desenvolvimento para liderança, que se estende até sexta-feira, dia 19 de julho.

Outras informações sobre os cursos de extensão da UNIJUÍ na página da Educação Continuada.

 Foto: Elenise Carneiro