Cidead em Ijuí debateu as organizações e o consumidor do futuro
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- Quinta, 23 Maio de 2013
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Evento segue na noite de hoje, no Centro Cívico e Cultural de Santa Rosa
O Ciclo de Debates da Administração (Cidead), promovido pelo Conselho Regional de Administração (CRA-RS) em parceria com instituições de ensino superior, reuniu 600 estudantes na noite de ontem na edição de Ijuí. A palestra de Alexandre Prates, com o tema “As organizações do futuro x o consumidor futuro”, ocorreu no Salão de Atos da UNIJUÍ.
Os estudantes foram recepcionados pela Vice-Reitora de Graduação da UNIJUÍ, professora Cátia Nehring, e pelo conselheiro do CRA-RS Volnei Alves Correia. Em seguida o palestrante começou a fala debatendo sobre o conceito de futuro: “quando se fala em futuro, não há muita diferença do que já está acontecendo hoje. As tendências que se apresentam já são muito naturais”.
Ele acredita que a palavra cliente será substituída pela palavra seguidor: “o consumidor hoje, como tem acesso à informação, a crédito, ele tem o poder de decisão na sua mão. O consumidor hoje tem um valor muito forte no momento em que ele vai adquirir um produto ou serviço, que ele vai escolher uma empresa para investir o seu dinheiro. E o valor principal desse consumidor hoje é segurança, tranquilidade. Eu não quero mais errar. Eu quero escolher aquela empresa que eu tenho certeza que vai me entregar e, principalmente, quero escolher aquela empresa que mereça que eu tenha uma relação de longo prazo com ela”.
Alexandre explica que há 30 anos essa relação de compra funcionava de forma diferente: “a indústria dizia que iria produzir geladeira branca, e o consumidor engolia a geladeira branca. Passado um tempo, o varejo começou a mandar: quero uma geladeira preta. E a indústria fazia o possível para produzir a mesma. Hoje mudou: o consumidor diz quero uma geladeira branca com porta vermelha, e o varejo tem que se virar pra conseguir isso da indústria e vice-versa. O consumidor dá as cartas hoje”. Para ele, este cenário faz com que as organizações tenham que, obrigatoriamente, se preparar para atender bem: “o cliente com mais informação, mais seletivo, vai querer investir em empresas que o respeitem e tenham uma relação de reciprocidade com ele”. Alexandre é especialista em desenvolvimento humano e desempenho organizacional. O CEO da ICA – Instituto de Coaching Aplicado já palestrou para mais de 100 mil pessoas em três anos.
Na noite de hoje o Cidead ocorre em Santa Rosa, com o tema “A internacionalização do pequeno varejo brasileiro”, ministrado pelo professor e consultor Renato de Castro, que possui mais de 19 anos de experiência profissional em empresas nacionais e multinacionais. Também foi o idealizador e apresentador do programa da TV Administradores – Executivo Global, com formato de reality show, com o objetivo principal de mostrar a vida de um executivo brasileiro fazendo negócios pelo mundo. A palestra está marcada para às 19h30, no Centro Cívico e Cultural da cidade.
Neste ano o Cidead comemora 11 anos de realização no Estado do Rio Grande do Sul. Os ingressos podem ser adquiridos junto das instituições de ensino, como a UNIJUÍ, que integram a organização do evento.
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