Gerente: Dionei Fábio Buske

Núcleo de Suporte ao Usuário: Marlo Jorge da Costa

Núcleo de Redes e Banco de Dados: Maiquel Jerson Franco Fridhein

Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas: Lucas Gerhardt

O ano de 2016 foi de grandes desafios, que foram vencidos conforme as possibilidades.

Na infraestrutura de rede foi ampliada a velocidade de conexão com a Internet, de 110 Mbps para 1000 Mbps em abril/2106. Foram atualizadas as conexões de rede para os Campi da Universidade melhorando o acesso aos Sistemas da instituição e também à rede Internet. Foram adquiridos 106 computadores, sendo 80 para laboratórios de ensino e 26 para setores administrativos em reposição.

No ano de 2016, o Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas executou uma série de projetos, dentre eles: Desenvolvimento do Novo Portal Institucional, conclusão do Sistema para Elaboração dos PPC´s dos Cursos integrando de forma automática com o Sistema acadêmico após a conclusão da elaboração e aprovação do PPC. Conclusão de Sistema de Gestão de Projetos vinculado à VRPGPE, foi concluída a construção da nova camada de processamento de negócios para os sistemas institucionais, que passará a ser utilizada como base padrão para novos sistemas desenvolvidos a partir do próximo ano.

Abaixo segue a descrição mais detalhada das diversas atividades que foram desenvolvidas, no ano de 2016, pelos Núcleos desta Coordenadoria.

NDS - NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Intensificar o esforço na evolução de sua base tecnológica, concluir projetos grandes e iniciados, inclusive, em 2014 e 2015, reforçar o comprometimento em proporcionar autonomia de trabalho às demais unidades e propor soluções inovadoras para as demandas da instituição foram o foco do Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas em 2016.

O ano foi marcado pela conclusão e implantação de grandes projetos, como o PPC, iniciado em 2014 e considerado um dos maiores e mais abrangentes módulos do sistema, a reestruturação do Portal Institucional, a reestruturação do serviço de pesquisa, renovação e reserva online da biblioteca e o novo sistema para tramitação de projetos de pesquisa e de extensão. Novos sistemas, como o sistema de acompanhamento do programa APRIMORA, também trouxeram a oportunidade de testar novas tecnologias.

Estruturalmente, o NDS concluiu em 2016 a construção da nova camada de processamento de negócios para os sistemas institucionais, que passará a ser utilizada como base padrão para novos sistemas desenvolvidos a partir do próximo ano. Esta estrutura teve sua construção iniciada em 2014 e tem como objetivo viabilizar uma nova fase de desenvolvimento de sistemas na instituição, alavancando a produtividade da equipe e trazendo recursos até então impossíveis em função da estrutura atual.

Também continuando com a proposta iniciada em 2014, o atendimento das demandas diárias foi alvo de olhar criterioso, sempre buscando a resolução dos problemas de forma permanente. Como resultado deste esforço, novamente se teve uma considerável redução de 34% nos chamados abertos ao NDS, totalizando 1.214 chamados em 2016, contra 1.852 em 2015 e 2.285 chamados em 2014.

Dentre as principais atividades do NDS durante o ano de 2016, pode-se destacar:

• Implantação do sistema de PPC. Ajustes no módulo acadêmico para atender as novas especificações, vinculação das bibliografias às disciplinas, vinculação do conteúdo programático nas disciplinas;
• Novo sistema de projetos de pesquisa e extensão: implementação de novas funcionalidades e de novas regras no fluxo. Implementação do fluxo de subprojetos. Migração dos projetos do sistema antigo para o novo;
• Conclusão e implantação da nova camada de processamento de regra de negócios para os sistemas da instituição, a ser utilizada oficialmente em todos os novos sistemas a partir de 2017;
• Alteração da forma de armazenamento do material de aula das turmas do professor com o objetivo de agilizar o backup do BD e possibilitar ter uma base de testes atualizada;
• Desenvolvimento do novo Portal Institucional. Trabalho iniciado em 2015 em conjunto com a Coordenadoria de Marketing;
• Criação do módulo de pontuação para atender eventos com pontuação, por enquanto usado somente no APRIMORA;
• Análise e testes da plataforma Lattes com o objetivo de desenvolver aplicação que atenda a necessidade institucional de extrair informações desta base de dados;
• Implantação da nova Loja Virtual;
• Reformulação da aplicação que divulga estatísticas das eleições em tempo real. Utilizada nas eleições da reitoria;
• Alteração do módulo de concursos para viabilizar o processo de inscrição do mestrado e do doutorado com construção online do pré-projeto;
• Reformulação do sistema de pesquisa, renovação e reserva da biblioteca;
• Adequação do módulo do SPED contábil para atender mudanças na legislação - concluído em abril;
• Implantação do Sistema de Controle de Produtos Químicos - Almoxarifado - concluído em maio;
• Implantação do sistema para geração das dívidas das notas fiscais da Editora diretamente no Módulo de Contas a Receber - concluído em agosto/2016;
• Tratamento de arquivos bancários de remessa e retorno das Notas de Serviços do Módulo de Contas a Receber para o Banrisul - concluído em agosto;
• Implantação da escrita contábil das notas fiscais da Editora - concluído em setembro;
• Emissão de notas fiscais de venda da Rádio e do IRDeR - geração das contas destas notas diretamente no módulo de Contas a Receber - concluído em dezembro;
• Apoio técnico nos processos eleitorais da Reitoria e da EFA (geração do quadro eleitoral, gráficos de visualização, relatórios);
• Nova aplicação para alocação de professores em viagens: a aplicação faz a sugestão das viagens possíveis conforme as cidades e as datas pré-definidas na agenda de cada professor, podendo incluir ou não para todas as viagens do semestre;
• Nova aplicação para geração dos Vale-refeição: a aplicação faz a geração dos vales conforme a agenda de cada professor;
• Reestruturação do cadastro de horários de trabalho adequando-o ao modelo do e-Social;

NRBD - NÚCLEO DE REDES E BANCO DE DADOS

Seguem abaixo os detalhes das atividades mensais realizadas pelo Núcleo de Redes e Banco de Dados, durante o ano de 2016.

Período Janeiro/2016

• Organização do Rack da Central da Biblioteca;
• Conectorização dos novos pontos do Recursos Humanos;
• Ajuste da TieLine – RTVE;
• Instalação da Central IP para Três Passos;
• Mudança do Link E1 da Sede para o Campus;
• Realizada a atualização do SAS.

Período Fevereiro/2016

• Reposição dos AP´s que estavam queimados;
• Instalação do Nobreak para Três Passos;
• Formatação com posterior instalação do Windows 2008 Server no DCTP;
• Ajuste das mudanças realizadas no Campus Três Passos, novos pontos de rede;
• Troca de switches e réguas de energia queimados por raio;
• Término dos ajustes no Recursos Humanos;
• Troca de disco do WSUS;
• Substituição das máquinas do setor;
• Passagem de cabos de rede para sala de servidores;
• Ajustes na central Telefônica de Ijuí;
• Promoção de um novo servidor para ser Controlador de Domínio (Charlie).

Período Março/2016

• Ajuste da estrutura do Rack do Campus Três Passos;
• Instalação do Nobreak para os servidores de Três Passos;
• Readequação do Núcleo de Atendimento do Campus Três Passos;
• Ajuste no Servidor Gateway de e-mail, o qual apresentou problemas de consumo de CPU;
• Pontos de rede na Engenharia Civil;
• Pontos de Rede no Laboratório de Informática K5;
• Elaboração de uma sugestão do Projeto de interligação dos Prédios tidos como críticos por Fibra Ótica;
• Início da adequação da Sala de Servidores para atender as exigências da Auditoria.

Período Abril/2016

• Adequação da Sala de servidores (remoção de móveis);
• Instalação do Nobreak para os servidores de Panambi;
• Readequação do Rack da Central de Panambi;
• Migração do Sistema Operacional do Servidor de Panambi Windows Server 2003 para Windows Server 2008;
• Início das tratativas para implementação do Office 365;
• Adequações na estrutura de Rede de Rádios para Santa Rosa;
• Sinistro por problemas com Raios;
• Recuperação de dados de tabelas referente a folha de pagamento.

Período Maio/2016

• Migração do Sistema Operacional do Servidor de Panambi Windows Server 2003 para Windows Server 2008;
• Participação em Eventos ForTI e Evento em Passo Fundo relacionado ao Office365;
• Substituição de dois discos do Storage por queima;
• Migração de Servidor Virtual para o WWW2.

Período Junho/2016

• Configuração do novo Storage;
• Ativação das partições dentro dos servidores www;
• Início dos testes de funcionamento do SIE dentro de um servidor 2012;
• Aquisição da Fibra com posterior solicitação ao Patrimônio para passagem nos locais definidos;
• Implementação do DOI;
• Testes de remoção dos arquivos do Banco;
• Troca de disco do servidor Monitor;
• Troca de discos no Servidor DCPAN;
• Substituição da máquina NSU06 pelo servidor QUESTOR.

Período Julho/2016

• Alocação de espaço dentro dos servidores www e wwwdev;
• Migração dos arquivos do Banco para o espaço alocado;
• Configuração do Servidor de Backup;
• Fechamento da Sala de servidores e Reposicionamento do Ar;
• Instalação do Nobreak no Prédio K;
• Finalização do Projeto inicial de passagens de Fibra;
• Sinistro por raio (14/07/2016);
• Atualização da máquina responsável pela rede CAFe;
• Correção nas fibras do Hospital Veterinário;
• Correção nas fibras do Prédio do DCJS;
• Estudo de tecnologia de Vídeo monitoramento;
• Estudo de tecnologia de Segurança da sala de servidores, controle de humidade e temperatura.

Período Agosto/2016

• Ligação por Fibras Prédio L até Prédio K;
• Ligação por Fibras Prédio J até Prédio K;
• Ligação por Fibras Prédio da Educação Física Sala dos Espelhos;
• Ligação por Fibra Salão de Atos;
• Nova queima de equipamentos por raio;
• Configuração e Instalação do alarme JFL no setor;
• Configuração dos novos ramais para distribuição nos locais afetados por raio;
• Testes com o servidor de OJS para as revistas e eventos;
• Ajuste na licença do SAS.

Período Setembro/2016

• Testes com utilização do NxFilter;
• Início dos testes sobre implementação das VLANs;
• Início dos testes com ambiente similar ao da UNIJUÍ para migração do Windows Server;
• Realizado testes para autenticação de Wi-fi centralizada para uso de APP UNIJUÍ;
• Testes com outros aparelhos Telefônicos;
• Ajustes das máquinas virtuais para tornar possível criação de novas máquinas;
• Tentativa de recuperação da máquina GCA em cima do Xen Server;
• Criação de um novo ambiente para hospedar o servidor GCA.

Período Outubro/2016

• Início dos ajustes para migração do domínio;
• Remoção dos serviços de domínio da máquina Mitra para novo servidor Charlie;
• Montagem da estrutura da ExpoIjuí;
• Configuração das novas antenas para o IRDeR;
• Relatórios para auditoria externa;
• Participação de evento com a RNP;
• Início dos testes sobre implementação das VLANs;
• Início dos testes com ambiente similar ao da UNIJUÍ para migração do Windows Server.

Período Novembro/2016

• Troca da Central Telefônica de Ijuí por problemas no disco;
• Implementação de link de Fibra para o Campus Santa Rosa;
• Configuração e instalação de Roteador para Campus Santa Rosa;
• Implementação de link de Fibra para o Campus Três Passos;
• Configuração de Servidor para ser roteador do Campus Três Passos;
• Implementação de link de fibra para o Campus Panambi;
• Configuração de Servidor para ser roteador do Campus Panambi;
• Upgrade de nível funcional do Domínio de Windows Server 2003 para Windows Server 2008 R2;
• Remoção da rede de máquinas com Windows Server 2003;
• Inscrição da UNIJUÍ na Rede ICPEdu.

Período Dezembro/2016

• Limpeza no Drive L de funcionários, professores e estudantes;
• Entrada do portal unificado de autenticação da Wi-Fi;
• Atualização da controladora Ruckus;
• Ativação do Servidor de licenciamento da SolidWorks;
• Entrega do Mainframe para descarte;
• Virtualização do servidor Oscar;
• Virtualização do servidor FlexMaster;
• Troca de Switch em Panambi e verificação da estrutura;
• Atualizações pendentes do servidor de e-mail;
• Otimização da base de dados do servidor MailGW.

Atividades rotineiras: manutenção e realocação de equipamentos de rede como switches, pontos de acesso à rede sem fio e roteadores; manutenção de pontos de rede e cabeamento estruturado; e manutenção e suporte de servidores e serviços de rede, dentre os quais:

• Antivírus corporativo
• Armazenamento de arquivos
• Backup
• Bancos de dados
• Contas de usuários e computadores
• Controle e otimização de acesso à internet
• DHCP
• DNS interno e externo
• E-mail administrativo
• E-mail AIPD
• E-mail estudantes
• Firewall de borda
• Gateway de e-mail
• Licenciamento de software
• Listas de distribuição de e-mail
• Monitoramento de rede
• Serviço de atualizações de software Microsoft
• Serviço de impressão
• Servidores de aplicação SIE
• Servidores de terminais
• Servidores web
• Storage central

NSU - NÚCLEO DE SUPORTE AO USUÁRIO

Serviços realizados na área de suporte à microinformática. Em 2016, o NSU realizou as seguintes atividades:

Período Janeiro/2016

• Instalação da Central IP para Três Passos;
• Retirada das centrais NEC de Ijuí e Santa Rosa;
• Montar estrutura Vestibular Mais;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Fevereiro/2016

• Revisão dos Laboratórios de Informática para volta as aulas;
• Montagem da Estrutura para as matrículas;
• Descarte de lixo eletrônico à Gestão Ambiental e Biossegurança;
• Montagem do evento Volta às Aulas para Docentes e Técnicos-Administrativos;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Março/2016

• Instalação de CHIPCELL no Alarme da Criatec;
• Instalação de Microcomputadores Novos DELL nos laboratórios do DCEEng, Prédio K e Laboratório de Informática de Santa Rosa;
• Substituição de Monitores CRT por LCD nos setores administrativos (coordenadoria Patrimonial; Biblioteca Sede; EFA, Museu);
• Montagem de estrutura para evento de acolhimento aos estudantes de Comunicação Social;
• Montagem de estrutura para evento Museu para visitação externa a Comunidade;
• Instalação de TV LED para o laboratório de Microscopia;
• Realizada a Manutenção Preventiva no Gerador (troca de óleo, filtros e agua do radiador);
• Montagem estrutura para palestra de Boas-Vindas ao Empreendedorismo, com Carlos Aranha, da UNITEC - São Leopoldo;
• Montagem estrutura para aula inaugural do Curso de Direito;
• Recolhimento de aparelhos telefônicos antigos na EFA, DCEEng e Museu;
• Recolhimento de bens de informática para baixa no DEAg-IRDeR;
• Montagem da Estrutura de Vídeo Conferência para o Curso MBA em Gestão Universitária;
• Montagem da estrutura para a Olimpíada Empreendedora;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Abril/2016

• Montagem do evento de recepção aos Calouros no Campus Três Passos;
• Substituição de Microcomputadores com Windows WP para Windows 7.0 (biblioteca, DEAg, DCVida;
• Realocação de Equipamentos retirados dos laboratórios de Informática para setores administrativos (Coordenadoria Financeira, Controladoria, COINF, Editora, CMKT);
• Montagem da Estrutura de Vídeo Conferência para o Curso MBA em Gestão Universitária;
• Montagem estrutura para Semana Acadêmica do DHE;
• Montagem estrutura para evento de formação de docentes;
• Montagem estrutura para evento Momento Empreendedor do DACEC;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Maio/2016

• Montagem estrutura para Semana Acadêmica do DCEEng;
• Montagem estrutura para o XVI Encontro de Estudos Farmacêuticos (Curso de Farmácia);
• Montagem estrutura para evento de formação de docentes;
• Descarte de lixo eletrônico à Gestão Ambiental e Biossegurança;
• Montagem estrutura para Debates da Saúde do Trabalhador – Geriatria e Gerontologia;
• Montagem estrutura para IX Simpósio de Contabilidade do Mercosul;
• Substituição de Monitores CRT na Biblioteca, ASC;
• Montagem estrutura para Congresso do Curso de Direito;
• Instalação de Estabilizador/Regulador de Tensão na Central de Recebimento de Amostras;
• Montagem estrutura para o ENACED;
• Testes do TieLine – RTVE para ser usado no Carijo da Canção em Palmeira das Missões;
• Montagem estrutura para evento de formação para pesquisa - VRPGPE.
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Junho/2016

• Instalação de chip cell nos alarmes do Polo de óleos e Campus Três Passos;
• Montagem estrutura Fórum Estadual do Leite;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Julho/2016

• Montagem estrutura vestibular de inverno;
• Montagem estrutura da consulta popular;
• Montagem estrutura para os auditores externos;
• Sinistro por raio (14/07/2016);
• Instalação de Proteção para prováveis descargas atmosféricas para os telefones diretos do AIPD e Livraria Prédio C;
• Testes do TieLine – RTVE para ser usado na Coxilha Nativista de Cruz Alta;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Agosto/2016

• Montagem estrutura ENEN;
• Sinistro por raio (15/08/2016
• Semana Acadêmica de Educação Física;
• Semana Acadêmica de Medicina Veterinária;
• Montagem da Jornada de Nutrição;
• Montagem da estrutura do Evento da Formação Humanista;
• Desligamento dos Rack´s dos cabos telefônicos dos prédios A, C, K, DCJS, DACEC, DEAg;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Setembro/2016

• Montagem Estrutura para o Ciclo de Formação para a Pesquisa e Extensão;
• Montagem Estrutura do DACEC;
• Montagem Estrutura Semana Acadêmica dos cursos de Jornalismo, Publicidade e Propaganda – FESTICOM.
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Outubro/2016

• Montagem da estrutura da ExpoIjuí;
• Montagem da Estrutura do Salão do Conhecimento;
• Montagem Estrutura do DEJs;
• Montagem da estrutura para eleições reitoria;
• Descarte de lixo eletrônico à Gestão Ambiental e Biossegurança;
• Mudança de plano telefonia celular e entrega de chip para troca de operadora;
• Atividades rotineiras ao NSU.

Período Novembro/2016

• Entrega de chip para troca de operadora;
• Descarte de lixo eletrônico à Gestão Ambiental e Biossegurança;
• Atividades rotineiras ao NSU;
• Atualização das imagens padrão.

Período Dezembro/2016

• Atividades rotineiras ao NSU;
• Montagem estrutura do vestibular;
• Montagem da estrutura de matrículas
• Descarte de lixo eletrônico à Gestão Ambiental e Biossegurança;
• Entrega de chip para troca de operadora.

Total de chamados realizados e registrados via SIE no ano de 2016, com base no relatório SIE 02.01.99.04:

• Help Desk (Chamados de atendimento rápido – por telefone) – 1.835 Chamados;
• NSU/NRBD (Chamados de Suporte de microinformática e infraestrutura) – 2.300 Chamados;
• ADMSIE (Ajustes de acesso aos sistemas e atualizações do SIE) – 1.547 Chamados.